Conditions Générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

La Réserve Pilates – SARL au capital variable

SIREN : 943 140 343

SIRET : 943 140 343 00014

TVA intracommunautaire : FR08 943 140 343

Adresse : 106 rue de la Paroisse, 78000 Versailles

Code APE : 9313Z – Activités des centres de culture physique

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) régissent l’ensemble des relations entre la société La Réserve Pilates (ci-après « le Studio ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant acheter, réserver ou participer à un cours, ou acquérir un produit ou service proposé par le Studio, que ce soit sur place, via le site internet ou via l’application de réservation.

Toute commande ou réservation implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGVU, sans réserve.

2. Accès au studio

Le Studio est accessible uniquement sur réservation via le site internet ou l’application mobile.
Les cours sont ouverts aux personnes âgées de plus de 16 ans, sauf indication contraire.
L’accès au Studio est réservé aux client(e)s inscrit(e)s à un cours.
Le Studio se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne respectant pas les présentes conditions.

3. Ponctualité et retard

Par respect pour les autres participant(e)s et pour des raisons de sécurité, tout retard supérieur à 5 minutes après le début d’un cours peut entraîner le refus d’accès, sans remboursement ni report.
Pour une première séance, le Client doit arriver au moins 10 minutes à l’avance afin de recevoir les consignes de sécurité et les explications sur le fonctionnement de la machine.
En cas de retard lors d’une première séance, le Client suivra le cours sans ces explications et ne pourra prétendre à aucun remboursement ou dédommagement.

4. Réservation, annulation et absence

Un minimum de 2 à 3 inscrits est requis pour qu’un cours soit maintenu.
Si un cours compte une seule inscription, il sera annulé :la veille à 21h pour les cours du matin ;le jour même avant 13h pour les cours du soir.
En cas d’annulation du fait du Studio, le crédit de cours sera automatiquement recrédité sur le compte du Client.
En cas d’annulation par le Client moins de 12 heures avant le début du cours, celui-ci est considéré comme dû et sera débité du forfait.
Les absences non justifiées ne donnent lieu à aucun remboursement.

5. Tenue et hygiène

Le port de chaussettes antidérapantes est obligatoire pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Ces chaussettes sont disponibles à la vente à l’accueil du Studio.
Sans chaussettes antidérapantes, l’accès au cours sera refusé sans remboursement.
Chaque participant(e) doit nettoyer sa machine à la fin du cours à l’aide du matériel fourni.

6. Conditions de santé

Le Client est seul responsable de son état de santé et doit informer le/la coach de toute blessure ou condition médicale avant le début du cours.
Le Studio se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne dont l’état de santé semble incompatible avec la pratique.
En cas d’incapacité médicale attestée par un certificat médical, la validité d’un pack ou abonnement pourra être suspendue ou arrêtée.

7. Sécurité et encadrement

Les cours sont limités à 8 personnes pour le Pilates Reformer et 9 personnes pour le Lagree Fitness.
Les machines doivent être utilisées uniquement sous la supervision d’un(e) coach certifié(e) du Studio.
Toute utilisation non encadrée ou inappropriée du matériel est strictement interdite.

8. Objets personnels

Le Studio décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’effets personnels dans l’enceinte du Studio.
Des casiers sont mis à disposition, mais ils ne sont pas sécurisés par code. Il est donc déconseillé d’y laisser des objets de valeur.

9. Vente et boutique

Le Studio propose à la vente des chaussettes, vêtements techniques et accessoires.
Pour des raisons d’hygiène, aucun produit porté ne pourra être échangé ou remboursé.
Les produits sont payables comptant au moment de l’achat.

10. Respect et comportement

Le respect du personnel, des coachs et des autres clients est obligatoire.
Tout comportement agressif, déplacé ou irrespectueux pourra entraîner l’exclusion temporaire ou définitive du Studio, sans remboursement.

11. Abonnements (engagement 6 mois)

Les abonnements à engagement de 6 mois peuvent être modifiés vers une formule supérieure à tout moment, uniquement sur place.
En cas de modification, un nouvel abonnement est créé et l’ancien arrêté.
Si le Client avait bénéficié d’une promotion, celle-ci reste valable lors du changement de formule.
L’abonnement peut être suspendu ou arrêté :en cas de déménagement (sur présentation d’un justificatif) ;en cas de problème de santé (sur présentation d’un certificat médical).
En cas d’absence prolongée (vacances de plus d’une semaine), l’abonnement peut être mis en pause, avec décalage des échéances équivalent.
Les cours inclus sont comptabilisés par mois, à utiliser librement dans la période mensuelle.

12. Packs de cours

La validité des packs de cours est fixe et limitée dans le temps selon la formule choisie.
Tout cours non utilisé à l’expiration du pack est perdu, sans remboursement possible.
En cas de problème médical justifié par un certificat, la validité du pack peut être suspendue ou prolongée exceptionnellement.

13. Vente en ligne

Les réservations et achats peuvent être effectués via le site internet ou l’application du Studio.
Le paiement en ligne est sécurisé et géré par un prestataire certifié.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à jour.
La confirmation de réservation vaut acceptation des présentes CGVU.

14. Droit de rétractation et remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services liées à des activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Ainsi, aucun remboursement ne sera effectué pour une réservation de cours confirmée.
En cas d’annulation par le Studio, le crédit de cours est automatiquement recrédité.
Les produits physiques achetés en ligne (chaussettes, vêtements, accessoires) peuvent être retournés sous 14 jours s’ils n’ont pas été portés, ouverts ou endommagés. Les frais de retour sont à la charge du Client.

15. Responsabilité

Le Studio ne saurait être tenu responsable en cas d’accident résultant du non-respect des consignes de sécurité, d’un usage inapproprié des machines, ou d’un état de santé incompatible avec la pratique.
Le Client reconnaît participer aux cours sous sa propre responsabilité.
Le Studio dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant son activité et ses coachs.

16. Données personnelles

Les données collectées (nom, coordonnées, historique de réservations, etc.) sont nécessaires à la gestion des inscriptions et à la facturation.
Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en adressant un mail à : contact@lareservepilates.fr

17. Modifications

Le Studio se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGVU, les horaires, tarifs ou plannings.

Toute modification sera communiquée par email, sur le site internet ou sur les réseaux sociaux du Studio.

18. Droit applicable et litiges

Les présentes CGVU sont soumises au droit français.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Versailles, sauf disposition contraire d’ordre public.

19. Cartes cadeaux

Le Studio La Réserve Pilates propose des cartes cadeaux permettant d’offrir un ou plusieurs cours ou packs de cours, utilisables sur l’ensemble des prestations proposées par le Studio.
Les cartes cadeaux sont valides 12 mois à compter de leur date d’achat, sauf indication contraire mentionnée sur le support ou au moment de la commande.
Elles sont nominatives mais cessibles : le bénéficiaire peut les offrir à une autre personne à condition d’en informer le Studio avant la première utilisation.
Les cartes cadeaux ne peuvent en aucun cas être échangées, remboursées ou remplacées, même en cas de perte, vol, destruction ou dépassement de la date de validité.
Si le montant de la carte cadeau est inférieur au prix de la prestation choisie, le complément doit être réglé par le bénéficiaire au moment de la réservation.
Si le montant de la carte cadeau excède le prix de la prestation choisie, le solde reste disponible jusqu’à la fin de la période de validité.
L’utilisation de la carte cadeau vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

20. Coffee Shop

Le Studio La Réserve Pilates dispose d’un espace Coffee Shop proposant des boissons chaudes, froides, et des boissons protéinées.
Les boissons sont préparées à la demande et peuvent être consommées sur place ou à emporter.
Pour des raisons d’hygiène, aucune boisson ne peut être échangée, annulée ou remboursée une fois préparée.
Le Client est responsable de signaler toute intolérance, allergie ou restriction avant la préparation. Le Studio ne pourra être tenu responsable en cas d’absence d’information de la part du Client.
Les prix sont affichés en euros TTC et le règlement est exigé au moment de la commande.
Le Studio se réserve le droit de modifier à tout moment la carte, les tarifs et les recettes sans préavis.

La Réserve Pilates

106 rue de la Paroisse

78000 Versailles

contact@lareservepilates.fr